FAQ – Häufige Fragen zum WZG Onlineshop

Wähle einfach deine gewünschten Weine oder Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein, wählst die gewünschte Zahlungsart aus und schließt deine Bestellung ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein, du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast abschließen. Ein Kundenkonto ist jedoch praktisch, wenn du deine Bestellungen schneller verwalten und deine Daten für zukünftige Einkäufe speichern möchtest.

Ob ein Mindestbestellwert gilt, wird dir direkt im Warenkorb oder im Checkout angezeigt. Sollte deine Bestellung die Voraussetzungen noch nicht erfüllen, erhältst du dort automatisch einen entsprechenden Hinweis.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Manchmal kann es ein paar Minuten dauern, bis die Bestellbestätigung bei dir eingeht. Falls du weiterhin keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deinem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse.

Du kannst dich über den Kundenkonto-Bereich im Onlineshop registrieren. Dort legst du mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort dein persönliches Konto an.

Im Login-Bereich findest du die Option „Passwort vergessen“. Gib dort deine E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail, die du anschließend erhältst.

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen deine Anfrage und kümmern uns um die Löschung deiner Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorgaben.

Die verfügbaren Versandarten werden dir im Checkout angezeigt. Dort siehst du auch, welche Versandoptionen für deine Lieferadresse möglich sind.

Die Lieferzeit wird dir im Bestellprozess angezeigt und kann je nach Versandadresse und Bestellaufkommen variieren. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen.

Die Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb und im Checkout angezeigt. Sie können je nach Bestellwert, Lieferadresse und Versandart variieren.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du dort auch deine Sendungsnummer.

Bitte prüfe zunächst die Sendungsverfolgung, falls du eine Sendungsnummer erhalten hast. Sollte sich der Status längere Zeit nicht ändern oder deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Ja, du kannst im Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben. Das ist besonders praktisch, wenn du Wein als Geschenk direkt an eine andere Person senden möchtest.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen und deine Bestellung sicher abschließen.

Nach Abschluss der Bestellung kann die Zahlungsart in der Regel nicht mehr geändert werden. Falls du versehentlich die falsche Zahlungsart gewählt hast, kontaktiere bitte zeitnah unseren Kundenservice.

Du kannst deinen Rabattcode im Warenkorb oder im Checkout in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird anschließend automatisch berücksichtigt, sofern der Code gültig ist.

Bitte prüfe, ob der Rabattcode korrekt eingegeben wurde und ob er noch gültig ist. Manche Rabattcodes gelten nur für bestimmte Produkte, Kategorien oder Mindestbestellwerte. Falls der Code weiterhin nicht funktioniert, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Ob mehrere Rabattcodes kombinierbar sind, hängt von der jeweiligen Aktion ab. Falls eine Kombination nicht möglich ist, wird dir dies im Checkout angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen und deine Bestellung sicher abschließen.

Nach Abschluss der Bestellung kann die Zahlungsart in der Regel nicht mehr geändert werden. Falls du versehentlich die falsche Zahlungsart gewählt hast, kontaktiere bitte zeitnah unseren Kundenservice.

Du kannst deinen Rabattcode im Warenkorb oder im Checkout in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird anschließend automatisch berücksichtigt, sofern der Code gültig ist.

Bitte prüfe, ob der Rabattcode korrekt eingegeben wurde und ob er noch gültig ist. Manche Rabattcodes gelten nur für bestimmte Produkte, Kategorien oder Mindestbestellwerte. Falls der Code weiterhin nicht funktioniert, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Ob mehrere Rabattcodes kombinierbar sind, hängt von der jeweiligen Aktion ab. Falls eine Kombination nicht möglich ist, wird dir dies im Checkout angezeigt.

Ein Weinpaket besteht aus mehreren ausgewählten Produkten, die geschmacklich oder thematisch gut zusammenpassen. So kannst du verschiedene Weine entdecken oder ein passendes Set verschenken.

Wein sollte möglichst kühl, dunkel und gleichmäßig temperiert gelagert werden. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung, starke Temperaturschwankungen und Wärme. Angebrochene Flaschen bewahrst du am besten gut verschlossen im Kühlschrank auf.

Geöffneter Wein hält sich je nach Sorte meist einige Tage, wenn er gut verschlossen und kühl gelagert wird. Weißwein und Rosé bleiben im Kühlschrank oft länger frisch, während Rotwein ebenfalls kühl und lichtgeschützt gelagert werden sollte. Je weniger Wein in der Flasche ist, desto schneller verliert er an Frische.

Weißwein und Rosé schmecken meist gut gekühlt besonders frisch. Rotwein sollte nicht zu warm serviert werden, sondern leicht temperiert. Sekt und Secco genießt du am besten gut gekühlt.

Diese Begriffe beschreiben den Süßegrad eines Weins. Trockene Weine schmecken weniger süß, halbtrockene Weine wirken etwas weicher und liebliche Weine haben eine deutlichere Süße. Welche Variante passt, hängt ganz von deinem persönlichen Geschmack ab.

Zu leichten Gerichten passen oft frische Weißweine oder Roséweine. Kräftigere Speisen harmonieren häufig gut mit Rotwein. Zu Desserts oder würzigen Gerichten können auch feinfruchtige oder liebliche Weine eine schöne Wahl sein.

Sekt ist ein Schaumwein mit feiner Perlage und meist höherem Druck in der Flasche. Secco ist leichter, unkomplizierter und besitzt weniger Kohlensäuredruck. Beide eignen sich wunderbar für besondere Momente, Aperitifs oder gesellige Anlässe.

Achte auf Angaben wie Rebsorte, Süßegrad, Geschmack, Anlass und Speiseempfehlung. Wenn du frische, leichte Weine magst, sind Weißwein, Rosé oder Secco oft passend. Wenn du es kräftiger magst, kann ein Rotwein die richtige Wahl sein.

Informationen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung im Onlineshop. Wenn du eine Bestellung widerrufen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.

Die Informationen zu Rücksendekosten findest du in den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen im Onlineshop. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich und sende idealerweise Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung mit. So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Bitte melde dich bei unserem Kundenservice und gib deine Bestellnummer sowie den falsch gelieferten Artikel an. Wir prüfen deine Bestellung und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Du erreichst unseren Kundenservice über die im Onlineshop angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Bitte halte bei Fragen zu deiner Bestellung am besten direkt deine Bestellnummer bereit.